Logotip
011-06-55
НОВОСТИ
Все новости

Наш call-center возьмет на себя ваши заботы

«Живой голос» — один из крупнейших в России аутсорсинговых центров приема и обработки вызовов. Наша команда — это более 200 квалифицированных операторов, принимающих до 900 000 входящих звонков в сутки. 90 % принимаются не позже третьего сигнала, то есть максимум через 7 секунд.

колл центр горячая линияколл центр телемаркетингколл центр ban3
On-line заявка
Услуга:
Имя*:
Компания:
E-mail*:
Телефон*:
Комментарий:

Какие услуги предоставляет наш центр обработки входящих звонков?

Как правило, обслуживание входящих звонков отдают на аутсорсинг крупные производители, коммерческие организации, интернет-магазины и другие представители электронной коммерции. И для этой группы заказчиков мы подготовили несколько предложений.

  • Горячая линия 8-800. Колл-центр обеспечит качественную и бесплатную информационную поддержку ваших клиентов со всей России в режиме 24/7. Ни один звонок не останется неотвеченным!
  • Прием и оформление заказов. Услуга предоставляет возможность формирования, обработки и обновления клиентской базы, получения обратной связи.
  • Виртуальный офис. Это решение оптимально для крупного бизнеса с большим потоком входящих вызовов, либо для небольшой компании, для которой содержание собственного офисного помещения не выгодно или не целесообразно. Телефонные звонки в круглосуточном режиме поступают на единый многоканальный номер в наш колл-центр. В случае необходимости оператор переадресовывает вызов на городской или мобильный телефон заказчика. В результате до него доходят только полезные обращения, спам — отсеивается.

Малому бизнесу и представителям регионов мы также предлагаем место для встреч с партнерами и покупателями: переговорные комнаты в нашем контакт-центре в Москве — в вашем распоряжении!

Услуги контакт-центра по обработке исходящих вызовов (телемаркетинг):

  • Активные телефонные продажи товаров или услуг, привлечение клиентов. Помимо самой продажи, заказчик получает отзыв о своем продукте, формирует достаточно четкое представление о целевой аудитории.
  • Актуализация клиентской базы. Главная цель — поиск ЛПР (лиц, принимающих решения в компаниях-клиентах и партнерах). Попутно обновляются такие сведения, как адреса, контактные данные и пр.
  • Проведение анкетирования по телефону — осуществляется мониторинг целевой аудитории клиента.

Услуги телемаркетинга в основном заказывают коммерческие предприятия, маркетинговые агентства, политические и общественные организации.

Дополнительные услуги, предоставляемые колл-центром:

  • Аренда рабочего места оператора. Аутсорсинговый контактный центр «Живой голос» предлагает арендовать рабочие места, оснащенные современным оборудованием, программным обеспечением и всем необходимым для плодотворного труда (компьютер с выходом в интернет, факс). Колл-центр удобно расположен: мы находимся в центре Москвы, недалеко от станций метро «Авиамоторная», «Римская», «Площадь Ильича».
  • Запись голосового приветствия. Приветственное сообщение автоинформатора или офисной АТС вашей компании будет детально проработано и прозвучит убедительно и позитивно.

Почему стоит обратиться именно в контактный центр «Живой голос»?

Помимо широкого списка аутсорсинговых услуг для компаний и организаций разного масштаба и профиля деятельности мы наработали и другие конкурентные преимущества.

  • Максимальное время ожидание ответа на линии — не более 7 секунд. Ни один потенциальный покупатель «не соскочит с крючка».
  • 24 часа в сутки, 365 дней в году — благодаря нам ваши клиенты не останутся без необходимой информационной поддержки.
  • до 100 000 звонков в день — наша нормальная производительность. Операторы возьмутся за выполнение задачи любой сложности.
  • Опыт — с создания нашего звонкового центра прошло более 10 лет, и за это время мы вышли в лидеры российского рынка.
  • трехуровневый контроль — гарантия того, что мы выполняем работу в полном объеме и предоставляем достоверные сведения.
  • Привлекательные цены — экономия на масштабе производства позволяет нам делать действительно выгодные предложения.

Для того чтобы заказать предлагаемые нами услуги, заполните онлайн-заявку на сайте или позвоните по многоканальному телефону в Москве: +7 (495) 011-06-55.

   
 
  
Карта сайта