С октября 2018г. «Живой голос» начал оказание услуг Горячая линия и Приём заказов по телефону для «Музея русского импрессионизма»
«Музей русского импрессионизма» основан в 2012 году и входит в состав ICOM (Международного совета музеев). В Музее представлены картины выдающихся российских художников: Константина Коровина и Валентина Серова, Станислава Жуковского и Игоря Грабаря, Константина Юона и Николая Богданова-Бельского, – основа постоянной экспозиции Музея русского импрессионизма.
Посетить музей можно по адресу г. Москва Ленинградский проспект д. 15, стр. 11.
Москва очень динамичный город и его жители и гости столицы несмотря на высокий темп, который задает мегаполис любят проводить свободное время с пользой для личного развития и культурного обогащения. Поэтому гости Музея могут планировать свой досуг в любое время дня и ночи.
В связи с этим перед колл-центром стояла задача организовать круглосуточную поддержку для посетителей Музея.
- Оказывать помощь в подборе мероприятий
- Оформлять заявки на групповые экскурсии
- Осуществлять реализацию on-line билетов
Операторы должны владеть информацией, которая позволит посетителям подобрать для себя, для своих детей интересную экспозицию или сориентироваться среди многочисленных мероприятий, которые проводит музей.
Но в 2020 году в связи с глобальной вспышкой COVID-19, отрасль общественного досуга и развлечений оказалась в наиболее затруднительном положении.
Музеи, театры, выставки закрылись на неопределённый срок.
Периоды пандемии очень отчетливо видны на графике и отражают ситуацию 2020 года.
В связи с падением объема поступающих звонков нами был разработан гибкий подход к вопросу ценообразования. Задача сохранить рабочие места за специалистами колл-центра и снизить финансовую нагрузку на просевшие отрасли.
Заказчики колл-центра «Живой голос», в том числе и Музей русского импрессионизма получили возможность от месяца к месяцу выбирать наиболее подходящий пакет минут в зависимости от объёма.
| Наименование Услуг | Стоимость, руб. РФ, НДС не облагается |
| Минимальный ежемесячный платёж (включено 1 000 минут работы оператора) | 10 000 |
| Минимальный ежемесячный платёж (включено 3 000 минут работы оператора) | 24 780 |
| Минимальный ежемесячный платёж (включено 5 000 минут работы оператора) | 40 000 |
Благодаря взаимопониманию и поддержке, Музей вновь открыл свои двери для посетителей, а колл-центр «Живой голос» рад каждому звонку гостей Музея!
