Logotip
228-07-48
НОВОСТИ
Все новости
On-line заявка

Прием и оформление заказов

Call-центр «Живой голос» предлагает услугу Прием и оформление заказов.

прием и оформление заказов по телефонуПрием и оформление заказов по телефону  - это эффективный способ обслуживания покупателей.  В  условиях дефицита времени все больше людей прибегает к этой услуге, и очень важно, чтобы прием заказов осуществлялся быстро и качественно. Во многих электронных магазинах для того, что бы сделать заказ, нужно регистрироваться или заполнять форму обратной связи, что зачастую негативно влияет на покупателя, ведь клиенты обычно хотят моментального отклика на их запросы, не желая долго ждать.

Почему выгодно использовать аутсорсинговый call-центр:

  • круглосуточный прием заказов - многоканальный номер всегда свободен, следовательно, риск потери покупателя сводится к минимуму.

  • оператор компетентен, так как предварительно проходит учебу по продукту, осваивает товарную номенклатуру.

  • наши продавцы (телесейлы) имеют высокую квалифицию, при этом они  мотивированы на продажу - с каждой продажи оператор получает свой законный процент.

  • в случае временного отсутствия заказываемого товара, оператор предложит товар того же класса, который есть в наличии. Например, если в данный момент в наличии не оказалось обогревателя  Nobo, оператор немедленно переориентирует клиента на Spot - тоже европейской сборки и того же класса, но дешевле, что еще больше может заинтересует покупателя.

  • формируется и систематически обновляется клиентская база.

  • услуга прием заказов – это прямая связь между компанией и клиентами, благодаря которой возможно получение обатной связи и отзыва о вашем продукте, изучение потребительского поведения целевой аудитории, ее запросов и пожеланий.

Услуга прием заказов востребована в основном представителями электронной коммерции – интернет-магазинами (90%), а так же посылторгами, рассылающими товарные каталоги по подписчикам и телемагазины.

Качество принятых и обработанных заказов – ключевой критерий эффективности работы компании, который способствует формированию имиджа Вашей фирмы и завоеванию прочных позиций на рынке.