Logotip
011-06-55
НОВОСТИ
Все новости
On-line заявка
Новости компании

Модернизация call-центров латвийских спасательных служб

Всего в Латвии насчитывается 26 колл-центров принадлежащих латвийским спасательным службам быстрого реагирования. В ближайшее время принято решение о замене их на 5 региональных диспетчерских пунктов, которые будут принимать звонки на телефон службы спасения 112.

Прием и управление сигналами будет осуществятся в крупных городах страны: Риге, Даугавпилсе, Елгаве и др.

Реформа горячей линии службы спасения проводится по трем причинам.

  • Информацию о вызовах можно будет передавать из колл-центров в пожарные части автоматически через Интернет.
  • Реорганизация позволит сократить штат операторов колл-центра на 40 единиц и отдать их пожарным.
  • Сокращение числа колл-центров позволитуменьшить расходы на закупку оборудования для записи телефонных разговоров между операторами сall-центра и жителями, а также по рации ГПСС.

Модернизированный колл-центр уже действует в Риге, реформа практически завершена в Латгалии, нужна «небольшая корректировка» в Видземе, с 1 декабря откроется новый диспетчерский пункт в Елгаве, а до 1 февраля 2011 года необходимо переоборудовать помещения в Лиепае.


Вернуться
   
 
  
Карта сайта